E-Ticaret Nedir? Tanım, Faydalar, Örnekler

E-ticaret, satın alma süreçlerine ek olarak, bir satın alma işleminin başlatılmasını ve işlenmesini sağlayan tüm süreçleri kapsar. Bir çevrimiçi mağaza, potansiyel alıcıların yalnızca ürün yelpazesine göz atabileceği değil, aynı zamanda özel bir dijital sistem kullanarak sipariş verebileceği ve ödeme yapabileceği merkezi bir satış platformu olarak hizmet eder. Bir elektronik ürün yönetim sistemi, satışları kaydeder ve envanteri günceller. Nakliye rotası bir RFID çipi tarafından izlenir. Son olarak, CRM sistemleri, müşteri ilişkilerinizi etkin bir şekilde yönetmenizi sağlar.

Sonuç olarak, elektronik ticaret e-ticaret'in bir bileşenidir. Bu, elektronik bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanan tüm otomatikleştirilmiş iş süreçlerini içerir. Bu büyük ölçüde otomatikleştirilmiş iş süreçlerini kullanmanın amacı, üretkenliği ve geliri artırmaktır.

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ve satma eylemi e-ticaret olarak bilinir. "E-ticaret" terimi, fiziksel ürünlerin çevrimiçi alım ve satımını ifade etmek için sıklıkla kullanılır, ancak çevrimiçi olarak satın alınan ve satılan hizmetler ve maddi olmayan varlıklara da atıfta bulunabilir.

Düşük genel giderler, düşük çalışan ihtiyacı ve elektronik ödemelerin popülaritesi nedeniyle, e-ticaret son derece karlı bir ticari girişim olabilir. Ancak başarılı e-ticaret, ürünleri sosyal medya, e-posta, internet arama motorları ve diğer kanallar aracılığıyla tanıtmak için önemli miktarda zaman ve çaba gerektirir.

Elektronik ticaret, tarih boyunca meydana gelen mal ve hizmet alışverişi olarak tanımlanan ticaretin evrimindeki en son aşamadır.

İlk bilgisayarlar, ilk ticari ilişkilerle birlikte 1970'lerde ortaya çıktı. Bu ilk işlemler, satın alma siparişleri veya faturalar gibi çok sınırlı hizmetler sağlar. Bununla birlikte, bilginin küresel iletimini destekleyen bir sistem olan www (World Wide Web) 1989 yılına kadar yaratılamadı. 

Bugün bildiğimiz şekliyle e-ticaretin yükselişi 1990'larda başladı. O zamanlar Amazon ve Ebay endüstrileri şekilleniyordu.

G7 ve G8, bu sektörde elektronik ticareti teşvik etmek ve onlara yeni pazarlara girme fırsatı sağlamak amacıyla 1995 yılında KOBİ'ler için bir dünya pazarı kurmuştur.

E-ticaret, yirmi birinci yüzyılda dünya çapında tüketiciler arasında entegre bir alışveriş yöntemidir. Çeşitli mobil cihazlardan oluşur ve web 2.0 ve sosyal ağlar, yayılmasına ve genişlemesine yardımcı olur.

Bir e-ticaret işine başlamak

Squarespace ve WordPress, mağazanızı hızlı bir şekilde kurup çalıştırmanıza yardımcı olmak için kullanıma hazır, mobil uyumlu e-ticaret şablonları sağlar. Bir mağaza sahibi olarak, müşterilerden çevrimiçi olarak kredi kartı ödemelerini kabul etmek için bir yönteme ihtiyacınız olacak. PayPal, Square ve Google Cüzdan, tüm popüler çevrimiçi ödeme işleme hizmetleridir.Ürünlerinizi Amazon gibi çevrimiçi perakendeciler aracılığıyla da satabilirsiniz.

Fiziksel ürünler satıyorsanız, bunları nasıl göndereceğinizi düşünmeniz gerekir. PayPal ve diğer ödeme işlemcileri, tek noktadan posta işleme sağlamak için USPS ve UPS gibi nakliye şirketleriyle işbirliği yaptı. Ayrıca, çevrimiçi satış lisansı almanız veya eyalet veya yerel satış vergisi toplamanız gerekip gerekmediğini öğrenmek için eyalet yasalarınızı da araştırmalısınız.

Dropshipping, envanter ve nakliye için dış kaynak sağlama yöntemidir. Dropshipping hizmetleri, tüccar olarak sattığınız ürünleri toptan satış fiyatlarında birkaç kez depolar ve gönderir. Bu işletmeler markanızı ve ambalajınızı kullanarak sizin adınıza hareket eder. Bu hizmetlerin en etkilisi Amazon, Shopify ve diğer e-ticaret platformlarıyla entegre olur.

Şirketiniz büyüdükçe, satıcı hesabı ve hizmet gibi daha gelişmiş ödeme işleme yöntemlerini düşünmek isteyebilirsiniz. PayPal gibi işlemcilerle karşılaştırıldığında, bankanızla daha iyi entegre olan hizmetler genellikle daha düşük işlem maliyetleri sunar.

Alıcılar, çevrimiçi olarak istedikleri ürün veya hizmeti bulmak için e-ticareti kullanabilirler. İnternette gezinirken, bazı alıcılar tam olarak ne istediklerini bilir ve örneğin Google'a veya pazar yerlerine gider, bazıları ise ilham arar ve sosyal platformları tercih eder. Örneğin Instagram veya Pinterest gibi bir alıcı aradığını bulduğunda, siparişini verebilir, sipariş daha sonra sevk edilip evine veya teslim alma yerine teslim edilir.

Başlıca e-ticaret iş modelleri şunlardır:

• B2B: Şirketler arası satış
• B2C: Ticari mal ve hizmetlerin tüketici satışları Standart çevrimiçi mağaza. Çevrimdışı bir mağazanın çevrimiçi bir kanalı olabilir veya yalnızca İnternet'i kullanabilir.
• B2G: Ürün ve hizmetlerini devlet kurumlarına satan şirketler.
• C2B: İşletmelere mal ve hizmetlerini satan bireyler. Örneğin, kurumsal reklamlar için alan sunan bireysel bloglar.
• C2C: İşbirlikçi ekonomi, tüketiciler arasında mal ve hizmetlerin alım satımını ifade eder.

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi çevrimiçi satmaya karar verdiğinizde, bireylere (BtoC) veya profesyonellere (BtoP) (BtoB) satış yapabilirsiniz. BtoC (İşletmeden Tüketiciye) e-ticaret, dünya çapında en yaygın e-ticaret türüdür. BtoB (Business-to-Business) e-ticaret ise, işlerini büyütmek isteyen tüccarlar için ivme kazanan ve yeni gelir kaynakları sağlayan bir uygulamadır.

E-ticaret, hem mal hem de hizmetlerin satışını ifade eder ve markaların veya şirketlerin sahip olduğu çevrimiçi mağazaların yanı sıra pazar yerleri veya Etsy gibi pazaryerlerini içerir.

Son olarak, e-ticaret ayrı bir ekonomik sektör olduğu için yasalara tabidir ve yasal düzenlemelere tabidir. Bu nedenle, müşterileri sipariş süreci, teslimat süreleri ve ürün iade politikaları ile müşteri verilerinin korunması hakkında bilgilendirmek için e-ticaret sitenize eklemeniz gereken zorunlu bildirimler vardır.

Alıcılar ve satıcılar açısından avantajları ve dezavantajları inceleyeceğiz:

Tüketici Avantajları

• Esneklik, çünkü internetten ayrılmadan dünyanın her yerinden istediğiniz zaman ve istediğiniz yerden alışveriş yapmanızı sağlar.
• Ürünleri kişiselleştirme ve daha geniş bir ürün yelpazesine erişme yeteneği.
• Ürün bilgilerine, fiyat karşılaştırmasına ve diğer tüketicilerin görüşlerine daha iyi erişim.

Satıcı Avantajları

• Dağıtım, iletişim ve nihai fiyatlandırma maliyetleri azalır.
• Herkesin küçük bir işletmeye başlamasını sağlar. Açılış ve işletme giderleri, geleneksel çevrimdışı ticaretten daha düşüktür.
• Küresel pazar: Dünyanın her yerinden tüketicilere yaklaşmanıza ve yeni pazarlara daha kolay açılmanıza olanak tanır.

Tüketici Dezavantajları

• Ürünler satın alınmadan önce görülüp test edilemediği için memnuniyetsizlik riski daha yüksektir. İade politikaları ve garantiler, fiziksel mağazalardakinden daha az açıktır.
• Ödeme yöntemi dolandırıcılığı daha olasıdır: Meydana gelebilecek çok sayıda aldatma nedeniyle, bankacılık ve kişisel verilerin İnternet üzerinden iletilmesi konusunda yaygın bir şüphe vardır.
• Şikayet veya olay iletirken iletişim sorunları: İletişim formları unutulabilir veya bu işlemler için muhatap bulamayabilirsiniz.

Ürünlerinizi doğrudan bir pazar yerinden veya belirli sosyal ağlardan satabiliyorsanız, Shopify gibi bir e-ticaret platformuyla bir çevrimiçi mağaza oluşturmanız önemle tavsiye edilir. Kendi e-ticaret mağazanızı oluşturursanız, işiniz üzerinde daha fazla kontrole sahip olacaksınız ve gerçek bir marka kimliği oluşturabileceksiniz.