Yönetim Danışmanlığı Sektöründe Dönüşüm Sağlayan Trendler! 

Yönetim danışmanları ve yönetim danışmanlığı firmaları açısından bahsedeceğimiz yeni trendleri ve onlara bağlı teknolojileri anlamak ve gerekli yerlerde doğru biçimde uygulamak, kullanmak oldukça önemlidir. Çünkü sektörel açıdan hem rakiplerinin birkaç adım önüne geçme avantajı sunar hem de danışmanlık firması olarak marka bilinirliğinin de gücünü artırır. Aşağıda belli başlı avantajları kısaca sıraladık : 

1. Hizmetlerin iyileştirilmesi: Yönetim danışmanları, müşterilerinin iş problemlerini çözmek, strateji geliştirmek ve uygulamak, performansı artırmak ve rekabet avantajı sağlamak için yeni teknolojilerden ve trendlerden faydalanabilirler. Örneğin, yapay zeka ile veri analizi yaparak müşterilerine daha iyi kararlar almalarına yardımcı olabilirler. Dijital dönüşüm ile müşterilerinin iş süreçlerini iyileştirebilirler. Sürdürülebilirlik ile müşterilerinin çevresel ve sosyal sorumluluklarını yerine getirmelerine destek olabilirler. 
2. Müşterilere Değer Katma: İlk madde olan hizmetlerin iyileştirilmesine paralel olarak yeni teknolojiler ve trendler, danışmanların müşterilerine daha fazla değer katmasına da olanak sağlar. Bu, müşterilerin iş sorunlarına daha etkili ve yenilikçi çözümler getirerek, onların işlerini daha iyi hale getirmelerine yardımcı olabilir. Müşterilere daha fazla değer sundukça, danışmanlar müşterilerinin sadakatini kazanabilir ve daha fazla proje ve iş üstlenebilirler.
3. Rekabet Üstünlüğü: Yeni teknolojileri ve trendleri anlamak ve bu alanlarda uzmanlaşmak, rekabet üstünlüğü sağlar. Yönetim danışmanları, yeni teknolojileri ve trendleri anlayarak ve kullanarak rakiplerinden ayrışabilirler. Örneğin, pazar odaklılık ile müşteri ve rakip bilgilerini daha iyi toplayabilir, analiz edebilir ve iş süreçlerine entegre edebilirler. Böylece müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilir, pazar payını artırabilir, karlılığı yükseltebilir ve inovasyon yapabilirler. Nihayetinde diğer danışmanlarla karşılaştırıldığında, bu alandaki bilgi ve beceriye sahip olan danışmanlar, daha talep gören ve daha yüksek ücretler talep edebilen bir konumda olabilirler.
4. İnovasyon ve Özelleştirme: Bir diğer avantaj olarak yeni trendler ve teknolojiler, danışmanlara iş stratejilerini ve süreçlerini daha da iyileştirmeleri için kaçırılmayacak fırsatlar sunar. Bu, müşterilere özelleştirilmiş çözümler üretme yeteneğini artırır ve yönetim danışmanların müşterilerinin tekil ihtiyaçlarına daha iyi yanıt vermesini sağlar.
5. İş süreçlerini Optimizasyonu ve Daha Etkin Çalışma: Yeni teknolojiler, danışmanların işlerini daha verimli bir şekilde yapmalarına yardımcı olabilir. Otomasyon, veri analizi ve diğer dijital araçlar, danışmanların zamanlarını daha iyi yönetmelerine ve hatta daha fazla projeyi aynı anda yönetmelerine olanak tanır. Bu bağlamda yönetim danışmanları, kendi iş süreçlerini de yeni teknolojilerle ve trendlerle geliştirebilirler. Örneğin, uzaktan çalışma ile maliyetleri azaltabilir, verimliliği artırabilir, esneklik sağlayabilir ve çevreye katkıda bulunabilirler. Agile yönetim ile proje yönetimini daha hızlı ve kaliteli yapabilir, inovasyon yapabilir ve müşteri memnuniyetini yükseltebilirler. Çok kaynaklı model ile sürekli eğitim alabilir, bilgi ve becerilerini güncelleyebilir, yeni yetkinlikler kazanabilir ve değişen iş ortamına uyum sağlayabilirler.
6. Pazarlama ve İletişim: Danışmanlar için pazarlama ve iletişim, müşterilere yeni teknolojileri ve trendleri nasıl kullanabileceklerini gösterme fırsatı sunar. Bu, danışmanların uzmanlık alanlarına odaklanarak daha fazla müşteri zanmalarına da yardımcı olabilir.

Bu öncelikli nedenler ve hatta beraberinde getirdikleri ile yönetim danışmanları açısından bu yeni teknolojileri ve trendleri anlamak ve kullanmak mesleki gelişim açısından da oldukça kritiktir. Sonuç olarak, yeni teknolojileri ve trendleri doğru anlamak ve yerinde kullanmak, yönetim danışmanları açısından sadece müşterilere daha fazla değer sunmakla kalmaz, aynı zamanda rekabet avantajı sağlar ve sektördeki liderlik pozisyonlarını güçlendirir. Bu nedenle, bu alandaki gelişmeleri yakından takip etmek ve bu teknolojilere hakim olmak danışmanlar için bir gereklilik haline gelmiştir.

Şimdi önemi her geçen yıl gitgide artan bu trendlerin detaylarına göz atalım: 

• Dijital dönüşüm: Dijital teknolojilerin iş süreçlerine, ürün ve hizmetlere, müşteri deneyimine ve iş modellerine entegre edilmesi, yönetim danışmanlığı sektörünün en önemli odak noktalarından biridir. Dijital dönüşüm, şirketlerin verimlilik, maliyet, kalite, hız ve esneklik gibi kritik performans göstergelerini iyileştirmelerine, yeni pazarlara ve müşteri segmentlerine ulaşmalarına, inovasyon yapmalarına ve rakiplerinden farklılaşmalarına olanak sağlar. Yönetim danışmanları, dijital dönüşüm projelerinde şirketlere strateji belirleme, teknoloji seçimi, veri analizi, süreç iyileştirme, değişim yönetimi, eğitim ve kültür geliştirme gibi konularda destek vermektedir.
• Sürdürülebilirlik: Sürdürülebilirlik, ekonomik, sosyal ve çevresel boyutlarıyla şirketlerin uzun vadeli başarısı için hayati bir faktördür. Sürdürülebilirlik, şirketlerin paydaşlarından (müşteri, çalışan, yatırımcı, tedarikçi, toplum vb.) gelen talep ve beklentileri karşılamalarına, riskleri azaltmalarına, fırsatları değerlendirmelerine, marka imajını güçlendirmelerine ve inovasyon yapmalarına yardımcı olur. Yönetim danışmanları, sürdürülebilirlik konusunda şirketlere strateji geliştirme, raporlama ve ölçümleme, karbon ayak izi azaltma, enerji verimliliği artırma, atık yönetimi iyileştirme, sosyal sorumluluk projeleri tasarlama gibi hizmetler verirler. Ayrıca sürdürülebilirliğin şirketlerin kendi altyapılarına yönelik sağlanmasına da destek olurlar.  
• Yapay zeka: Yapay zeka (AI), bilgisayar sistemlerinin insan zekasını taklit ederek öğrenme, anlama, yorumlama ve karar verme gibi yetenekleri sergilemesidir. Yapay zeka, iş dünyasında birçok alanda devrim yaratmaktadır. Yapay zeka danışmanlığının sunduğu uygulama olanakları sayesinde şirketler verilerden anlamlı bilgiler çıkarabilir, müşteri davranışlarını analiz edebilir, talep tahminleri yapabilir, fiyatlandırma stratejileri belirleyebilir, pazarlama kampanyaları optimize edebilir, üretim süreçlerini iyileştirebilir ve daha birçok işlevi gerçekleştirebilir. Yönetim danışmanları, yapay zeka konusunda şirketlere strateji oluşturma, teknoloji seçimi, veri kalitesi sağlama, algoritma geliştirme, etik ve yasal uyum sağlama gibi konularda rehberlik etmektedir.

• Pazar Odaklılık: Pazar odaklılık işletmelerin müşteri ve rakip bilgilerini toplamaları, analiz etmeleri ve iş süreçlerine entegre etmeleri anlamına gelir. Pazar odaklılık, işletmelerin müşteri memnuniyetini, pazar payını, karlılığı ve inovasyonu artırmalarına yardımcı olur. Pazar odaklılık yaklaşımının üç temel bileşeni vardır: müşteri odaklılık, rakip odaklılık ve fonksiyonlar arası koordinasyon. 
• Çok Kaynaklı Model: Çok kaynaklı model öğrenme sürecinde birden fazla kaynaktan faydalanmayı ifade eder. Bu kaynaklar arasında kitaplar, videolar, podcastler, web siteleri, sosyal medya, oyunlar, uygulamalar, sanal gerçeklik gibi çeşitli araçlar bulunur. Çok kaynaklı model, öğrenenlerin ilgi alanlarına, tercihlerine ve öğrenme stillerine uygun kaynakları seçmelerine ve öğrenme deneyimlerini zenginleştirmelerine imkan tanır. Öte yandan farklı bir boyutu ile çok kaynaklılık niş veya butik firmalar ile ve/veya benzer danışmanlıklarla çalışmayı da içerebilir. bu bağlamda çok kaynaklılık, büyük genel firmaların küçük niş uzmanlarla işbirliği yapması; yönetim danışmanlığı firmalarının sektör dışındaki danışmanlarla işbirliği yapması; danışmanlıkların akademisyenler, dijital ajanslar ve teknoloji şirketleri ile işbirliği yapması gibi birçok formda gerçekleşebilir. 
• Sürekli Eğitim: Öğrenmenin yaşam boyu devam eden bir süreç olduğu anlayışını yansıtır. Sürekli eğitim, bireylerin mesleki ve kişisel gelişimlerini sağlamak, bilgi ve becerilerini güncellemek, yeni yetkinlikler kazanmak ve değişen iş ortamına uyum sağlamak için sürekli olarak yeni şeyler öğrenmelerini gerektirir. Sürekli eğitim, bireylerin kariyer fırsatlarını artırmalarına, iş tatminlerini yükseltmelerine ve yaşam kalitelerini iyileştirmelerine katkıda bulunur. Çünkü yönetim danışmanlığı alanında, kendisini geliştiren yeni danışmanlar ve analistlere ihtiyaç her geçen gün artmaya devam ediyor. Bu bireyler, alandaki inovasyonu geliştirmeye devam edebilir ve sektördeki teknolojik değişimin hızına ayak uydurabilirler. Sürekli eğitim kültürü, belirli bilgi alanlarının ötesine geçer ve kapsamlı veri analizi, veri madenciliği, veri temizleme ve veri stratejisi gibi yeni becerileri içerir. Bu sayede değişen iş modellerine ayak uydurmakta daha kolay hale gelir. 
• Agile yönetim (Çevik Proje Yönetimi): Agile yönetim, şirketlerin hızlı değişen ve belirsiz iş ortamına uyum sağlamak için esnek, dinamik ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesidir. Agile yönetim, şirketlerin müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına, ürün ve hizmet geliştirmede daha hızlı ve kaliteli olmalarına, inovasyon yapmalarına ve rekabet avantajı sağlamalarına imkan tanır. Yönetim danışmanları, agile yönetim konusunda şirketlere strateji oluşturma, kültür değişimi sağlama, organizasyon yapısını yeniden tasarlama, süreçleri basitleştirme, ekip oluşturma ve eğitme gibi konularda destek vermektedir.
• Uzaktan çalışma: Uzaktan çalışma, çalışanların belirli bir fiziksel mekana bağlı kalmadan işlerini yapmalarıdır. Uzaktan çalışma, son yıllarda özellikle Covid-19 pandemisi döneminde yaygınlaşmış, akabinde pek çok ülkede ve sektörde kalıcı hale de dönüşmüştür. Uzaktan çalışma iş modeli, şirketlere ve çalışanlara birçok avantaj sağlar. Uzaktan çalışma sayesinde şirketler maliyetleri azaltabilir, verimliliği artırabilir, yetenek havuzunu genişletebilir, esneklik sağlayabilir ve azalan karbon ayak izi sayesinde çevreye katkıda dahi bulunabilir. Çalışanlar ise zaman ve ulaşım tasarrufu yapabilir, iş-yaşam dengesi kurabilir, yolda geçen stresi azaltabilir ve motivasyonlarını artırabilirler. Yönetim danışmanları, uzaktan çalışma konusunda şirketlere strateji belirleme, teknoloji altyapısı kurma, iş süreçlerini düzenleme, performans yönetimi sağlama, iletişim ve işbirliği geliştirme gibi konularda destek olabilirler. 

Belki bu trendlerin ve gelişen teknolojilerin bir kısmını duydunuz ve uygulamaya koyduğunuz, belki bazılarını incelediniz ama henüz hayata geçirmek için uygun koşulları sağlayamadınız. Unutmayın ki hiçbir şey için geç değil ve yönetim danışmanlığı sektörü 2023 yılında da geçmiş senelere nazaran global çapta büyümeye ve gelişmeye devam ediyor. Son çeyreğine girmek üzere olduğumuz 2023 yılı da sertleşen ekonomik koşullara rağmen sektörel anlamda büyümeye devam ediyor. Albert Solino yönetim danışmanlığı gibi yeni trendleri bünyesine katarak yoluna devam eden firmalar, global büyümenin de bir parçası oluyor. Bu bölümde yönetim danışmanlığının sektörel büyümesine mercek tutan bazı rakamlara ve istatistiklere değineceğiz. 

2023 itibariyle yönetim danışmanlığı endüstrisinin dünya çapındaki net değerinin 250 milyar dolar olduğu ifade edilmekte. Dönüşüm oranları oldukça yüksek olan hizmet sektörü, özellikle İngiltere ve ABD'de merkezli olarak büyümeye devam ediyor.  

Sayılarla konuşmak gerekirse, finans, bilişim teknolojisi (BT), insan kaynakları (IK), operasyonlar, strateji ve maliye gibi konulara odaklanan genel danışmanlık da dahil olmak üzere bir dizi hizmet sunan küresel çapta 700.000'den fazla danışmanlık firması bulunmakta. 

 

İngiltere, bu sektör açısından büyümeye hızıyla göze çarpan ülkelerden biri; zira Birleşik Krallık’ta yönetim danışmanlığı sektörü 2015 yılında İngiltere ekonomisinden neredeyse dört kat daha hızlı büyüme göstermiş. 2016 yılında ise, 6.02 milyar sterlinden 6.79 milyar sterline kadar %8,2 bir oranla büyümüştür. Brexit ya da Covid-19 pandemisi gibi büyük çaplı etkenlere rağmen günümüze kadar devam eden bu büyüme eğilimi 2023 yılında da yüzünü yukarı doğru çevirmiş görünüyor. Amerika merkezli yönetim danışmanlığı sektörü ise benzer bir büyüme eğrisi sergileyerek İngiltere ile aynı dönemde %7,7 büyüyerek 55 milyar dolara ulaşmıştır durumda. ABD'de, işletmelerin danışmanlara sıklıkla başvurma eğilimi, bu hizmet sektörünün büyümesine birincil neden olarak gösteriliyor. 

 

Küresel açıdan bakıldığında ise yönetim danışmanlığı sektörü 2022’de %4,1 büyüme oranı gösterdi. Bu rakamda, özellikle lokal müşterilere hizmet veren niş danışmanlık firmalarının çoğalmasına ve danışmanlık sektörünün çevrimiçi büyümesine bağlı olarak yükselişe devam edecek gibi görünüyor. Özellikle bulut teknolojisi tabanlı yönetmen danışmanlığı çözümleri, hem danışman hem müşteri açısından işleyişe hız kazandırdığı için bu sektöre yeni bir anlayış ve soluk getirmiş durumda. 

 

2023 yılı, yönetim danışmanlığı ve analistler için iş büyüme hızının, %14 gibi bir oranla ortalamanın çok üstünde olduğu bir yıl olarak devam ediyor. Her ne kadar sayılar ABD ve İngiltere, için hızlı yükselen bir eğri çizse de Avrupa'nın DACH  bölgesi (Almanya, Avusturya ve İsviçre) gibi coğrafyalar da yükseliş eğrisini koruyor. 

 

Öte yandan yönetim danışmanlığı sektörü için günümüzde çeşitli zorlukların yanı sıra artan fırsatlar da karşımıza çıkmaya devam ediyor.  Bu zorluklardan ilki ise hızlı dijitalleşmeye uyum sağlama. Geleneksel pazarlamadan sağlığa kadar birçok sektör, büyük veri ve iş otomasyon süreçlerini kullanarak büyüdüğünden, yönetim danışmanlığının da tüm bu gelişmelerden ve iş süreçlerinden haberdar olması elzem olarak görülüyor. Diğer sektörler otomasyonu kullanarak büyüdükçe, iş süreçlerini yönlendiren danışmanların çağın gerisinde kalması elbette düşünülemez, hatta kabul edilemez. 

 

Bu bağlamda 2023 yılı, sektörün büyümesini devamı için modern yöntemlere hızlı bir geçiş fırsatı olarak görülebilir. Yönetim danışmanları bu dönemde kendilerini yeni yetenek kazanma konusunda eğitmeliler; ve şirketler de paralel biçimde danışmanlarının gelişimine yönelik adımları teşvik etmeli. 

 

Danışmanlık firmaları hem işlerini büyütmek ve hem de müşterilerine daha iyi hizmet vermek için büyük veriyi kullanma yollarını iyi tasarlamalı ve genel olarak daha net karar verme süreçlerinin önüne açmalı. 

 

Yönetim danışmanlığı sektörü, büyük veri analizi tekniklerini geliştirmeli, veri havuzlarını etkili biçimde kullanarak veri madenciliği yapmalı ve otomatik analizlerin entegrasyonunu hızlandırmalıdır. Son zamanlara kadar, veri yönetimi sektörü teknolojiyi yerinde kullanma açısından geride kalmıştı. Artık yapay zeka (AI)makine öğrenmesi (ML) gibi ileri teknolojik yöntemlerin demokratik biçimde (pek çok ücretsiz yazılım olanağı ile) genel kullanıma açılmasıyla yönetim danışmanlığı sektörü de hizmet verdiği endüstrilerle kendisini aynı hizada konumlayabilir ve otomasyon ve büyük veriyi doğru kullanımının günümüzdeki en önemli trend olduğunu keşfedebilir. Bu trend, sektörün ülkemizde de daha da hızlı büyümesinin sürdürebilirliliği açısından da ilerleyen dönemlerde daha çok karşımıza çıkacak gibi görünmekte.