Hoş Geldin E-postası Nedir, Nasıl Yazılır? | İpuçları ve Örnekler

"İyi bir ilk izlenim yaratma şansın tekrar gelmez."

Swanson, David

Herhangi bir tez, bir blog yazısı ya da konuşma metni yazmışsanız, bu önemli kuralı siz de biliyor olmalısınız: girişte dikkatli olun! Günümüzde e-posta iletişiminde ve pazarlamasında da aynı şey geçerli! Hoş geldin e-postası tam olarak nedir? Temel amaçları nelerdir? Her şeyden önemlisi, cazip hoş geldin e-postaları nasıl oluşturulur? Hoş geldin e-postanızı nasıl yazacağınızı bilmek her zaman kolay değildir: hangi konuya değineceğiz, hangi ögelere öncelik vermeniz gerektiği, hangi ifadeleri kullanacağınız ve abone listesindeki kullanıcıları korkutmamak için hangi tonu kullanacağınız... Bu makalemizde Hoş Geldin e-postalarının e-mail pazarlaması açısından ticari stratejinizdeki rolünü ve eposta gönderenlerin takip etmesi gereken bazı kriterlere somut örneklerle göz atacağız.

Hoşgeldin epostası Örnekleri

Hoş Geldin E-postası Nedir?

Hoş geldin e-postası bir bülten kontak listesine, bir sistem aboneliğine ya da bir topluluğa, gruba yeni kayıt olan kişilere gönderilen bir e-postadır; bir çeşit ilk karşılama mesajıdır. Günümüzde hoş geldin e-postasının önemini göz ardı etmek ise imkansızdır. Aslında,  hoş geldin emailleri için bir marka ve bir internet kullanıcısı arasındaki ilk gerçek iletişimdir, diyebiliriz.

Web sitenize yeni ziyaretçiler geliyor mu? Yeni bülten aboneleri ya da form dolduran kişilerin datalarını aldınız mı? Kullanıcılar dikkatlerini tam size yöneltmişken onlarla hemen iletişime geçmenin biricik yöntemi işte bu Hoş geldin epostalarıdır. Bu ilk karşılama emailleri gelecekteki müşterileriniz ile aranızda bağ kurma ve onların ihtiyaçlarını daha iyi anlama fırsatı sunar.

Hoş Geldin E-postalarının Amacı Nedir?

E-posta pazarlaması türlerinden biri olan hoş geldin e-postaları isminden de anlaşıldığı üzere, yeni bir aboneyi karşılayan bir e-postadır demiştik. Hoş geldin e-postasının temel amacı, şirketinizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi tanıtarak adaylarınızı marka evrenine dahil etmektir. İlk ilişkiyi,  iki kişi arasındaki bir konuşmaya benzer bir şekilde, ilk bağlantıyı kurmanızı sağlar: hatta içerikler doğrultusunda beklentileri, ihtiyaçları ve ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak verir.

  •  Yeni kişilerinizle ilk iletişimi kurun.
  • İstek ve beklentileri hakkında daha fazla bilgi edinin.
  • Başlangıçta marka değerlerinizi paylaşın.
  • İnsanlara öncelik verin ve küçük bir hoş geldin hediyesi sunun.
  • Markanız veya şirketinizle ilgili ek bilgileri sağlayın, alacakları içerik türleri ve ürünleriniz ve hizmetleriniz gibi...

Hoş geldin e-postalarının %50 açılma oranı ve standart bir e-postanın 5 katı tıklama oranı olduğunu unutmayın. Yeni bir abone bir site veya marka ile kayıt süreci esnasında en fazla vakti geçirmektedir. Bu nedenle, potansiyel yeni müşterilere hoş geldin mesajları, kendinizi tanıtmak, nasıl yardımcı olabileceğinizi göstermek ve hatta satış yapmak için mükemmel bir fırsat olarak görülebilir.

Aslında Hoş geldin e-postasının temel işlevi, bir kullanıcının bir web sitesindeki eylemini doğrulamaktadır. Kişi, bir web sitesiyle ilk kez etkileşime girdiğinde, e-posta bu iletişimi, internet kullanıcısı tarafından daha önce kaydedilen bağlantı verilerini özetleyerek onaylar. Bu e-posta, aynı zamanda, siteyi ilk kez ziyaret ettiği ve müşteri veya abone olarak, aylık e-posta bülteni, e-kitap, sisteme kayıt, özel teklif vb. konulara ilgi gösterdiği için internet kullanıcısına teşekkür etme fırsatıdır.

Hoş geldin e-postası, aynı zamanda, ilk iletişim ve değişim noktası olduğu için yeni müşteriyi tanımak için iyi bir yoldur. Bu bağlamda hoş geldin e-postaları, bir markaya olan müşteri sadakatini artırmanın ilk adımıdır.

Bu bağlamda hoş geldin epostaları, abonelik kayıt onayından yola çıkarak hayatımıza girmiş olmakla birlikte kısa süre içerisinde eticaret ve blog abonelerini bilgilendirmekten işe yeni başlayan bir personele gönderilen hoşgedlin mesajına kadar geniş bir perspektife yayılmıştır. Günümüzde artık bir dijital sistemde üyelik satın aldığınızda da, bankada basit bir hesap açma işlemi yaptığınızda da ya da bir webiner’in kayıt sayfasına üye olduğunuzda da hoşgeldin e postası almak olağan hale dönüştü. Hoş geldin e-postaları için ipuçları ve örneklere bu bağlamda değinmeye çalışacağız.

Açılma Oranı Yüksek Hoş Geldin E-postaları Yazmak İçin İpuçları 

Hoş geldin e-postası yazmanın tam olarak doğru ya da yanlış bir yolu yok diyebiliriz. Başarılı olması için, hedeflerinizi, hedef kitlenizi ve marka evreninizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Sonuç olarak, hoş geldin e-postalarını tasarlamanın sonsuz sayıda yolu vardır. Bununla birlikte, etkili bir hoş geldin e-postası yazmanıza yardımcı olacak yöntemlerin bir listesini derledik.

Hoş geldin senaryosunun tüm amacı, iyi bir ilk izlenim bırakmaktır. Bunu başarmak için, yakınlık ve özgünlük kartını oynayarak kendinizi gösterirken eposta alıcılarında da merak uyandırmayı ihmal etmeyin. Markanızın evrenini, felsefesini, değerlerini ve taahhütlerini sunun. Okuyucularınıza karşı kişisel olun ve müşteriye olası faydalarınızı vurgulayın.

Sunduğunuz hizmetler, ürünler ve sağladığınız faydalar konusunda onları mümkün olduğunca bilgilendirmekten çekinmeyin.

Öte yandan epostanızın konu başlığı (subject line) da eşit derecede önemlidir; çekici bir konu başlığı tasarlamak için yeterli zamanı ayırın; çünkü etkili bir konu başlığı e-postanızın açılıp açılmayacağını da belirleyecek öncelikli kriter olacaktır. Örneğin, hoş geldin e-postanızın konusunu alıcının adıyla kişiselleştirerek, ilgi uyandırma oranını ciddi ölçüde artırabilir. E-postalarınızı kişilleştirme ve konu başlığı kişiselleştirmek için Mailsoftly’nin gücünden faydalanın! Bugün ücretsiz kaydolup deneme fırsatını kaçırmayın!

Hoş geldiniz postasına harekete geçirici mesaj (CTA) eklemek ilk bakışta ürkütücü gibi görünse de insanların  sizden gelen bu ilk maildeki buton ve linklere tıklama eğiliminde olacağını göz ardı etmeyin. Kullanıcıları açılış sayfanıza, çevrimiçi mağazanıza veya belirli bir teklife götüren bir harekete geçirici mesaj eklemek ROI oranınıza da şüphesiz ki etki edecektir. 

Hoş Geldin E-postaları İçin Kullanabileceğiniz Örnekler

E-ticaret Sitesine Yeni Üye Olan Kullanıcılar İçin Hoşgeldin E Postası

Konu: Hoş geldiniz [Alıcı/müşteri adı/soyadı] ! %10 HŞGLDN İndiriminiz Sepette! 

Merhaba Sn. [Alıcı/müşteri adı/soyadı],

[Şirket adı] ailesine hoş geldiniz! Sizi aramızda görmekten çok mutluyuz. Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız.

Sizi hoş geldin hediyesi olarak %10 HŞGLDN indirim koduyla karşılıyoruz. Kodunuzu kullanarak [ürün/ürünler] siparişi verebilir, indiriminizi sepette anında görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca, ilk 3 siparişiniz ücretsiz kargo avantajıyla sizlere ulaştırılacaktır.

[Şirket adı] olarak, her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizi hızlı bir şekilde işleyip size en kaliteli ürünleri sunuyoruz. Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi daha yakından tanımak için web sitemizi hemen ziyaret edebilirsiniz!

Yeni ürünlerimiz ve özel tekliflerimiz hakkında bilgilendirilmek isterseniz, ayrıca ücretsiz olarak e-bültenimize abone olabilirsiniz. Bültenimizde size özel indirimler, ürün tanıtımları ve sürpriz etkinlikler sizi bekliyor! 

Sorularınız ve önerileriniz için her zaman buradayız. İyi alışverişler dileriz!

[Şirket adı] Ailesi

 E-Bülten Üyeliği İçin Hoşgeldin Epostası

 Konu: Hoşgeldiniz Sn. [Alıcı/müşteri adı/soyadı] ! Haftalık Bültenimize Abone Olduğunuz İçin Teşekkürler!

Merhaba [İsim],

Sitemize hoş geldiniz ve haftalık bültenimize abone olduğunuz için teşekkür ederiz! Burada, en son haberleri, trendleri ve ürünlerimizi sizinle paylaşacağız. Ayrıca, üyelerimize özel indirimler, promosyonlar ve sürpriz hediyeler sunacağız.

Sizin için özel hazırladığımız bu bültenlerde, sadece sizin için seçtiğimiz en iyi ürünleri sunacağız. Ayrıca, kısa ama ilginç makalelerimizle birlikte sektörümüz ile ilgili en son gelişmeleri ve trendleri de paylaşacağız.

Eğer herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Bizimle iletişim kurmak için web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Yine hoş geldiniz ve bizimle birlikte olduğunuz için çok mutluyuz.

Sağlıklı ve mutlu günler dileriz!

[Şirket Adı] 

Fırsat Sitesine Yeni Üye Olan Kullanıcılar İçin Hoşgeldin E-postası [Veri Formu ile]

Konu: Hoş Geldin [Alıcı Adı/soyadı]! - Yeni Fırsatlar Kapında!

Merhaba [Alıcı isim],

[Site adı] ailesine katıldığın için çok teşekkürler! Seni aramızda görmekten dolayı çok mutluyuz.

Sana daha kişiselleştirilmiş fırsatlar sunabilmek adına, aşağıdaki kısa formu doldurarak sana dair bazı bilgilerini bizimle paylaşmanı rica ediyoruz. Bu sayede size yaşadığın bölgede/şehirde yer alan etkinlikler, indirimler ve fırsatlar hakkında çok daha özelleştirilmiş içerikler sunabiliriz.

[Form alanları: İsim, Yaş, Cinsiyet, İl, İlçe, İlgilendiğiniz Konular vb.]

Ayrıca, sana özel olarak sunabileceğimiz güncel fırsatları kaçırmamak için e-postalarını her gün kontrol etmeyi unutma!

Yeni bir fırsat keşfetmek için her zaman [site adı] adresine giriş yapabilirsin.

En iyi dileklerimizle,

[Site adı] Ekibi

Yeni İşe Başlayan Bir Ekip Üyesine Yönelik Hoşgeldin E Postası

Konu: Aramıza Hoş Geldin [Çalışanın Adı]!

Merhaba [Çalışanın Adı],

[Şirket Adı] ailesine hoş geldin! İşe başladığın için çok heyecanlıyız ve seni aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz.

Şirketimizde kendini evinde hissetmen için elimizden geleni yapacağız. Eğitim programımızla ilgili detaylar için, iş arkadaşlarınla tanışmak ve sisteme dair diğer önemli detaylar için bizimle iletişime geçmekten çekinme.

Şirket kültürümüz hakkında daha fazla bilgi edinmek istersen, web sitemizdeki hakkımızda sayfasına göz atabilirsin.

Yeni pozisyonunda başarılar diliyor ve seni aramızda görmek için sabırsızlanıyoruz!

Saygılarımızla, 

[Şirket Adı] Ekibi

 

Finans Sektörü Kullanıcılarına Yönelik Örnek Hoşgeldin E Postası

Merhaba,

Siz değerli müşterimiz  [Müşteri Adı/Soyadı] , bankamıza hoş geldiniz! Yeni hesap açmanızdan ötürü size teşekkür ediyor ve bankamızın size özel fırsatlarını sunmak için sabırsızlanıyoruz.

Yeni hesabınızla ilgili tüm bilgileri size gönderdiğimiz hoş geldin paketinde bulabilirsiniz. Bu pakette hesap numaranız, PIN kodunuz ve diğer önemli ayrıntılar yer almaktadır. 

Ayrıca, yeni hesabınızın avantajları hakkında size bilgi vermek istiyoruz. Hesabınıza özel indirimler, ücretsiz bankacılık hizmetleri ve daha birçok fırsat sunuyoruz. Size özel tekliflerden yararlanmak için düzenli olarak e-posta adresinize göndereceğimiz bültenlerimizi takip edebilirsiniz.

Yeni hesabınızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, lütfen bankamızın müşteri hizmetleri departmanına başvurun. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklar.

Tekrar hoş geldiniz ve bankamızda en iyi bankacılık deneyimini yaşamanızı dileriz.

Saygılarımızla, 

[Banka Adı]

 Üyelik Satın Alma/Yükseltmeye Yönelik Hoşgeldin E-postası 

Konu: Tebrikler [Kullanıcı Adı/Soyadı], Üyelik Yükseltmeniz Tamamlandı!

Merhaba [Kullanıcı Adı],

Sizi aramızda görmekten dolayı çok mutluyuz! Üyeliğinizi bir üst pakete yükselttiğiniz için teşekkür ederiz ve artık [ürün/hizmet adı] üyeliğinin ayrıcalıklarından yararlanabilirsiniz.

[Şirket adı] ailesine hoş geldiniz. Hizmetlerimizi kullanmanın ve size özel fırsatlardan yararlanmanın keyfini doya doya çıkarmanızı dileriz. Yeni üyelik planınızla birlikte, size sunduğumuz birçok ek özellik bulunmaktadır. Bu özellikler arasında [listeleyin]. Bu ek özellikleri nasıl kullanacağınız konusunda size yardımcı olmak için bir kılavuz hazırladık. [Ekleme yapabilirsiniz.]

Sizi ayrıcalıklı müşterilerimiz arasında görmek için sabırsızlanıyoruz. E-posta, canlı sohbet veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmek isterseniz, 7/24 müşteri hizmetlerimiz ile buradayız. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

[ürün/hizmet adı] ayrıcalıklarının keyfini çıkarmaya hemen başlayın! 

Aramıza tekrar hoş geldiniz!

[Şirket adı] Ekibi